#4453 - Referents administratius i canvis digitals al CAP
L’entrevista amb Neus Figols, responsable administrativa de l’àrea bàsica de salut, explica les funcions dels referents administratius i alguns canvis en els serveis del CAP. Referència administrativa Cada pacient té un referent administratiu que l’orienta en gestions relacionades amb l’atenció sanitària, com ara consultar l’estat d’una derivació o fer d’enllaç amb professionals sanitaris. Les gestions senzilles, com demanar hora o informar-se sobre circuits, les pot fer qualsevol persona de l’administració. També es destaca la importància de comunicar canvis de telèfon, adreça o situació laboral perquè les dades estiguin actualitzades. «El referent administratiu, bàsicament, què fa? Doncs dona suport i fa de punt de referència en totes les gestions administratives relacionades amb l'atenció sanitària.» — Neus Figols La meva salut S’hi poden consultar informes, resultats, diagnòstics, visites i receptes, i enviar consultes als professionals sanitaris o administratius. La conversa tracta dels canvis previstos en l’accés: s’hi diu que, a partir de l’octubre, no es podran donar contrasenyes noves ni modificar-ne, i que els canvis s’implantaran progressivament. Neus recomana l’idCAT Mòbil per a les noves altes i explica que el CAP continuarà atenent els dubtes. També comenta que es preveu un sistema de delegació perquè els fills puguin fer gestions per als pares, encara pendent de concretar. Sistema de crida al CAP La màquina dispensa un tiquet amb un número d’ordre i indica la planta i la consulta. Les pantalles avisen quan arriba el torn, sense anunciar el nom del pacient. El sistema s’està implantant i, si algú no sap fer-lo servir, pot demanar ajuda a l’administració.

